Anspruch

Anspruch, auch Claim genannt, ist im Projektmanagement die Forderung der Geltendmachung eines Rechtsanspruchs: Zum einen kann der Käufer den Verkäufer auffordern, nachzubessern, um die im Vertrag festgeschriebene Qualität zu erreichen oder die Vergütung im Nachhinein nach unten zu korrigieren. Zum anderen kann der Verkäufer auf sein Recht bestehen, die vertragsgemäße Vergütung für das erstellte Produkt auch tatsächlich zu erhalten. Da solche Differenzen nicht unbedingt zum Geschäftsleben gehören und viel unbezahlte Arbeitszeit in Anspruch nehmen, Verdruss auf beiden Seiten und nachhaltige Schwierigkeiten in der Beziehung zum Kunden bewirken können, sollte man tunlichst vermeiden, dass solche Situationen überhaupt erst entstehen. Deswegen gilt es in der angespannten Phase der Vertragsverhandlungen kühlen Kopf zu bewahren und auch bei Vertragsabschluss absolut klar zu bleiben und offene Fragen auszuräumen. Ein Vertrag, der allzu umfangreich erscheint, ist im Zweifelsfall oft Gold wert: Wo ganz klar festgehalten ist, welche Leistungen zu welchem Preis erbracht werden sollten, lässt sich viel fundierter diskutieren und zu einer einvernehmlichen Lösung kommen.

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