Kommunikation

Kommunikation ist das A & O jeglichen Projektmanagements. Ohne Kommunikation ist kein Projekt möglich. Eine gut funktionierende, effektive Kommunikation zwischen allen an einem Projekt Beteiligten ist sogar noch mehr: nämlich der Schlüssel zum Erfolg.

Was genau bedeutet nun Kommunikation eigentlich?

Unter “Kommunikation” versteht man die Interaktion zweier oder mehr Personen miteinander.
“Kommunikation” kommt vom lateinischen Wort für “Verbindung”.

Kommunikation ist also Verbindung oder, genauer ausgedrückt, Verständigung.
Natürlich ist eine Kommunikation nur dann möglich, wenn die Beteiligten über ein gemeinsames “Verständigungsmodell” verfügen. Das kann eine Sprache sein (verbale Kommunikation) oder auch ein Modell von gemeinsamen Symbolen oder einem Verhaltenskodex – meist ist es eine Mischung aus allem.

Im Grunde geht es dabei darum, dass eine Person (Sender) eine Nachricht oder Botschaft an eine oder mehrere andere Personen (Empfänger) weitergibt. Dabei ist es ganz wichtig, dass der “Empfänger” das versteht, was der “Sender” gemeint hat (was nicht unbedingt das Gleiche ist wie das, was der “Sender” GESAGT hat!).

Man unterscheidet auch zwischen “formaler” und “informaler” Kommunikation. Formale Kommunikation ist alles, was auf offiziellen Wegen abläuft: Protokolle, Korrespondenz, Budget-Unterlagen, Pflichtenhefte und so weiter.
Informale Kommunikation sind Gespräche (ausserhalb von Sitzungen) oder Informationen von Kollegen oder befreundeten Firmen. Für ein erfolgreiches Projektmanagement ist beides wichtig.

Im Projektmanagement kommt es sehr darauf an, die Kommunikationswege und den Kommunikationsfluss innerhalb und ausserhalb des Projektes zu analysieren und, so weit möglich, zu optimieren. Dies ist bereits zum Zeitpunkt einer Voranalyse wichtig.

Die Kommunikation positiv beeinflussen können zum Beispiel eine einfache, gut verständliche Sprache, persönliche und soziale Kompetenz, Feedback-Techniken, gut aufbereitete und transparente Arbeitsunterlagen und klar definierte Projektziele und Meilensteine.

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